Termat e Blerësit

Këto Terma të Blerësit ("Marrëveshja") rregullojnë blerjen e produkteve — digjitale ose fizike — dhe/ose shërbimeve ("Produkti") që Blerësi kryen nëpërmjet checkout-it të Saleonix.com, i cili u ofrohet Klientëve të regjistruar në platformën Saleonix ("Klienti" ose "Shitësi") si mjet për të shitur Produktet e tyre.

Saleonix.com vepron në cilësinë e Tregtarit të Regjistruar (Merchant of Record, "MoR") dhe rishitësit të autorizuar të Produktit për llogari të Klientit, çka nënkupton se Blerësi e blen Produktin nga Saleonix.com, ndërsa Produkti i vetë ofrohet nga Klienti sipas kushteve të veta të shitjes (p.sh. politika e garancisë, kushtet e licencës) të vëna në dispozicion të Blerësit para blerjes.

Duke përfunduar një Transaksion nëpërmjet Shërbimeve të Saleonix.com, Blerësi pranon këto Terma, si dhe kushtet e vendosura nga Klienti për Produktin përkatës. Nëse Blerësi nuk pajtohet me këto Terma, nuk duhet të vazhdojë me Transaksionin.

"Biznes" nënkupton një Blerës që blen Produktin ose përdor Shërbimet në kuadër të veprimtarisë së tij tregtare, profesionale apo zejtare.

"Konsumator" nënkupton një Blerës që blen Produktin ose përdor Shërbimet kryesisht për qëllime personale, jashtë veprimtarisë së tij tregtare apo profesionale, në kuptim të Ligjit Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit.

"Klienti" ose "Shitësi" nënkupton biznesin e regjistruar në platformën Saleonix që zotëron, zhvillon ose ofron Produktin dhe që përdor Saleonix.com si rishitës/MoR për ta shitur atë tek Blerësit.

"Përmbajtje Digjitale" nënkupton të dhëna të prodhuara dhe të furnizuara në formë digjitale (p.sh. software, licenca, kod aktivizimi, skedarë të shkarkueshëm, qasje në shërbime online).

"Mall Fizik" nënkupton një send të prekshëm që i dërgohet dhe i dorëzohet fizikisht Blerësit nga Klienti, në dallim nga Përmbajtja Digjitale.

"Abonim" nënkupton një kontratë për qasje të vazhdueshme në një Produkt në këmbim të pagesave periodike/rekurente (përfshirë çdo periudhë provë falas që shndërrohet në Abonim me pagesë).

"Transaksion" nënkupton blerjen, abonimin, rinovimin ose çdo porosi tjetër për një Produkt të kryer nga Blerësi nëpërmjet Shërbimeve, qoftë kundrejt pagese apo pa pagesë.

Duke përfunduar një Transaksion nëpërmjet checkout-it të Saleonix.com, Blerësi bën një ofertë të detyrueshme për të hyrë në kontratë me Saleonix.com, në përputhje me këto Terma. Procesi i Transaksionit përbëhet nga: (i) zgjedhja e Produktit dhe pranimi i kushteve të Klientit; (ii) dhënia e të dhënave personale të nevojshme për Transaksionin dhe dorëzimin e Produktit (përfshirë adresën e dërgesës, nëse Produkti është Mall Fizik), në përputhje me nenin 13 (Privatësia); dhe (iii) rishikimi përfundimtar i porosisë dhe konfirmimi i saj përmes butonit ose deklaratës që tregon shprehimisht se porosia përfshin detyrimin për pagesë.

Saleonix.com konfirmon marrjen e Transaksionit menjëherë përmes një email-i konfirmues. Ky konfirmim përbën pranimin e ofertës së Blerësit dhe formimin e kësaj Marrëveshjeje. Marrëveshja ndërmjet Blerësit dhe Saleonix.com konsiderohet e përmbushur me dorëzimin e suksesshëm të Produktit, në përputhje me këto Terma.

KUR PRODUKTI ËSHTË PËRMBAJTJE DIGJITALE E CILA VIHET NË DISPOZICION MENJËHERË, BLERËSI, DUKE SHKARKUAR OSE MARRË NË PËRDORIM PRODUKTIN, PRANON EKZEKUTIMIN E MENJËHERSHËM TË KËSAJ MARRËVESHJEJE DHE KONFIRMON SE HUMB TË DREJTËN E TIJ TË TËRHEQJES SIPAS NENIT 6, SAPO TË FILLOJË SHKARKIMI OSE TRANSMETIMI PËRKATËS I PËRMBAJTJES DIGJITALE. Ky pëlqim nuk zbatohet dhe nuk krijon efekt për Mallrat Fizike, të cilat i nënshtrohen rregullave të veçanta të neneve 5 dhe 6.

Saleonix.com tarifon mjetin e pagesës të zgjedhur nga Blerësi (kartë bankare, transfer bankar ose metoda të tjera të disponueshme në checkout) për çdo Transaksion me pagesë, përfshirë çdo taksë të aplikueshme sipas juridiksionit tatimor ku kryhet Transaksioni. Blerësi pranon marrjen e faturave dhe faturave tatimore në format elektronik, përfshirë email.

Blerësi është përgjegjës për saktësinë dhe përditësimin e të dhënave që jep gjatë Transaksionit, përfshirë adresën e dërgesës për Mallrat Fizike. Saleonix.com nuk mban përgjegjësi për mosmarrjen ose vonesën në dorëzimin e Produktit që rrjedh nga informacion i gabuar i dhënë nga Blerësi (adresë, email, etj.) ose nga cilësimet e postës elektronike të tij (p.sh. filtra spam).

Nëse Saleonix.com nuk arrin të marrë autorizimin e pagesës nga ofruesi i mjetit të pagesës, Saleonix.com mund të anulojë porosinë, duke njoftuar Blerësin përmes email-it. Nëse Klienti dështon ose vonon në mënyrë të paarsyeshme dorëzimin e Produktit (digjital ose fizik) për shkaqe brenda kontrollit të tij, Blerësi ka të drejtë, si zgjidhje ekskluzive, të kërkojë zëvendësimin e Produktit ose rimbursimin e shumës së paguar.

Kur Produkti është Mall Fizik, Klienti (si shitës i Produktit) është përgjegjës për paketimin, dërgesën dhe dorëzimin e tij te Blerësi, brenda afatit të komunikuar në checkout ose, nëse ky afat nuk specifikohet, brenda tridhjetë (30) ditëve nga data e Transaksionit.

Aktualisht, shitja dhe dërgesa e Mallrave Fizike mbështeten vetëm për destinacione brenda territorit të Republikës së Kosovës. Saleonix.com nuk ofron vetë shërbime transporti, magazinimi apo logjistike; roli i Saleonix.com kufizohet në procesimin e pagesës në cilësinë e MoR (nenet 3–4), ndërsa përgjegjësia operacionale për dërgesën fizike mbetet e Klientit.

Rreziku i humbjes ose dëmtimit të Mallit Fizik kalon te Blerësi në momentin kur Blerësi, ose një person i tretë i caktuar prej tij (përveç transportuesit), e merr fizikisht në dorëzim Mallin. Deri në atë moment, rreziku mbetet mbi Klientin.

Nëse Klienti dështon të dorëzojë Mallin Fizik brenda afatit të rënë dakord, Blerësi mund t'i kërkojë Klientit dorëzimin brenda një afati shtesë të arsyeshëm; nëse edhe ky afat i ri nuk respektohet, Blerësi ka të drejtë të anulojë Transaksionin dhe të kërkojë, nëpërmjet Saleonix.com, rimbursimin e plotë të shumës së paguar, pa cenuar të drejtat e tjera që Blerësi mund të ketë sipas nenit 6.

Nëse Blerësi është Konsumator, ai gëzon të drejtën të tërhiqet nga kjo Marrëveshje brenda 14 (katërmbëdhjetë) ditëve kalendarike, pa dhënë asnjë arsye, në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit. Mënyra se si llogaritet ky afat dhe përjashtimet e zbatueshme ndryshojnë sipas natyrës së Produktit, siç përcaktohet më poshtë.

Për Përmbajtje Digjitale ose shërbime, afati 14-ditor fillon nga dita e përfundimit të Transaksionit, subjekt përjashtimit të parashikuar në nenin 3 (humbja e së drejtës së tërheqjes me fillimin e dorëzimit të menjëhershëm të Përmbajtjes Digjitale, me pëlqimin shprehimor të Konsumatorit).

Për Mallra Fizike, afati 14-ditor fillon nga dita kur Konsumatori, ose një person i tretë i caktuar prej tij (përveç transportuesit), merr në dorëzim fizikisht Mallin. Kur një porosi e vetme përfshin disa Mallra Fizike të dërguara veçmas, afati fillon nga dita e dorëzimit të artikullit të fundit.

Për të ushtruar këtë të drejtë, mjafton që Konsumatori t'i komunikojë Saleonix.com vendimin e tij për tërheqje përpara skadimit të afatit 14-ditor, përmes kanaleve të kontaktit të vëna në dispozicion nga Saleonix.com. Saleonix.com rimburson të gjitha pagesat e marra nga Konsumatori pa vonesë të panevojshme dhe jo më vonë se 14 ditë nga data e njoftimit të tërheqjes, duke përdorur të njëjtin mjet pagese të përdorur në Transaksionin fillestar, pa asnjë kosto shtesë për Konsumatorin. Për Mallra Fizike, Saleonix.com mund ta pezullojë rimbursimin deri sa Malli i kthyer të merret fizikisht mbrapsht ose deri sa Konsumatori të paraqesë provë të dërgimit të kthimit, cilado prej tyre të ndodhë më parë.

Kthimi i Mallit Fizik: Konsumatori duhet ta dërgojë mbrapsht Mallin pa vonesë të panevojshme dhe në çdo rast brenda 14 ditëve nga data kur i komunikon Saleonix.com vendimin e tij për tërheqje. Kostoja e drejtpërdrejtë e kthimit mbahet nga Konsumatori, përveç kur Klienti ka rënë dakord ta mbulojë vetë ose nuk e ka informuar paraprakisht Konsumatorin se kjo kosto i takon atij. Konsumatori mban përgjegjësi vetëm për zvogëlimin e vlerës së Mallit që rrjedh nga trajtimi i tij përtej asaj që është e nevojshme për të konstatuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e Mallit.

Përjashtim (Përmbajtje Digjitale): e drejta e tërheqjes nuk zbatohet për Përmbajtjen Digjitale dorëzimi i së cilës ka filluar (shkarkim, transmetim ose përdorim), nëse Konsumatori ka dhënë pëlqim paraprak shprehimor për fillimin e ekzekutimit gjatë periudhës 14-ditore dhe ka pranuar shprehimisht se me këtë humbet të drejtën e tërheqjes, siç parashikohet në nenin 3.

Përjashtime (Mallra Fizike): në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-034, e drejta e tërheqjes nuk zbatohet gjithashtu për: (i) Mallra të prodhuar sipas specifikimeve të Konsumatorit ose të personalizuar qartazi për të; (ii) Mallra të vulosur që, për arsye mbrojtjeje shëndetësore ose higjienike, nuk janë të përshtatshëm për kthim nëse janë zhvulosur pas dorëzimit; (iii) Mallra që, për nga natyra e tyre, prishen ose skadojnë shpejt; dhe (iv) Mallra që, pas dorëzimit, përzihen në mënyrë të pandashme me artikuj të tjerë.

Asnjë nga përjashtimet e mësipërme nuk cenon të drejtat ligjore të Konsumatorit lidhur me Produkte që rezultojnë me defekt, jo siç përshkruhen, ose të papërshtatshme për qëllimin e tyre, të cilat mbeten të plota pavarësisht afatit 14-ditor, sipas nenit 7.

Për Abonimet, e drejta e tërheqjes zbatohet vetëm ndaj Abonimit fillestar dhe jo ndaj çdo rinovimi automatik pasues.

Përtej së drejtës së tërheqjes së parashikuar në nenin 6, rimbursimet jashtë afatit 14-ditor ofrohen sipas vlerësimit të arsyeshëm të Saleonix.com, në bazë rast pas rasti, dhe mund të refuzohen kur ekzistojnë prova mashtrimi, keqpërdorimi të politikës së rimbursimit, ose sjelljeje tjetër manipuluese.

Kjo dispozitë nuk cenon të drejtat ligjore të Konsumatorit lidhur me Produkte që nuk janë siç përshkruhen, kanë defekt, ose nuk janë të përshtatshme për qëllimin e tyre, sipas Ligjit Nr. 06/L-034 dhe Ligjit Nr. 04/L-077 për Marrëdhëniet e Detyrimeve.

Kur pagesa kryhet me transfer bankar, është përgjegjësi e Blerësit të japë të dhëna të sakta pagese (numër unik reference, kod tatimor, informacion porosie) për të shmangur vonesa; Saleonix.com nuk mban përgjegjësi nëse rimbursimi nuk mund të kryhet për shkak të informacionit të pasaktë të dhënë nga Blerësi.

Blerësi pranon të kontaktojë Saleonix.com përpara se të ngrejë një kundërshtim pagese (chargeback) ose mosmarrëveshje me bankën apo emetuesin e kartës së tij, pasi kjo zakonisht çon në zgjidhje më të shpejtë sesa procesi i chargeback-ut.

Nëse Blerësi ngre një chargeback që Saleonix.com beson në mënyrë të arsyeshme se përbën mashtrim ose keqpërdorim të mekanizmave të mbrojtjes së pagesave (përfshirë pretendimin e mosdorëzimit të një Produkti të marrë ose të përdorur), Saleonix.com mund të pezullojë qasjen e Blerësit në Produkt gjatë hetimit dhe ta bllokojë atë përfundimisht nëse hetimi konfirmon mashtrim ose keqpërdorim. Saleonix.com mbrohet ndaj çdo chargeback-u duke paraqitur prova pranë bankës ose emetuesit përkatës kur ka përmbushur detyrimet e veta.

Kjo formë shitjeje aktivizohet vetëm për Produktet për të cilat Klienti dhe Saleonix.com e kanë aktivizuar shprehimisht atë. Kur një Produkt shitet me Abonim, Blerësi autorizon Saleonix.com të tarifojë mjetin e tij të pagesës në mënyrë të përsëritur për periudhën e zgjedhur, deri në momentin e anulimit nga Blerësi.

Blerësi mund të anulojë Abonimin në çdo kohë, me efekt nga fundi i periudhës aktuale të faturimit; anulimi nuk krijon të drejtë rimbursimi për periudhën e papërdorur, përveç kur parashikohet ndryshe shprehimisht. Saleonix.com njofton Blerësin për çdo rritje çmimi përpara aplikimit dhe, kur kërkohet nga legjislacioni, kërkon pëlqimin e tij paraprak.

Nëse pagesa dështon (p.sh. karta ka skaduar ose nuk ka fonde të mjaftueshme), Saleonix.com mund të provojë ta tarifojë përsëri mjetin e pagesës dhe, nëse kjo nuk arrihet, të anulojë Abonimin, duke njoftuar Blerësin përmes email-it. Sa kohë funksionaliteti i Abonimeve qëndron i çaktivizuar në platformë, dispozitat e këtij neni nuk krijojnë detyrime aktive dhe do të zbatohen automatikisht që nga momenti i riaktivizimit të tij.

Saleonix.com mund të ndërpresë këtë Marrëveshje ose të modifikojë, pezullojë apo ndërpresë qasjen e Blerësit në Shërbime, tërësisht ose pjesërisht, nëse: (i) Blerësi shkel në mënyrë materiale ose të përsëritur këto Terma; (ii) ekzistojnë arsye të bazuara për të dyshuar mashtrim ose veprimtari të paligjshme; ose (iii) Klienti modifikon, pezullon ose ndërpret qasjen e Blerësit në Produkt, duke bërë të pamundur vazhdimin e Shërbimeve nga ana e Saleonix.com.

Ku kërkohet ose është e arsyeshme, Saleonix.com jep njoftim paraprak me shkrim dhe, kur shkelja mund të riparohet, i jep Blerësit një afat të arsyeshëm për ta ndrequr atë. Saleonix.com mund të veprojë pa njoftim paraprak kur kjo kërkohet nga autoriteti kompetent, ose kur njoftimi do të cenonte një hetim ose do të vononte trajtimin e një mashtrimi apo incidenti sigurie të dyshuar.

Ndërprerja nuk cenon të drejtat, detyrimet dhe përgjegjësitë e krijuara deri në datën e ndërprerjes; Blerësi mbetet përgjegjës për çdo pagesë të papaguar deri në atë datë.

Shërbimet e Saleonix.com (checkout-i, ndërfaqja, dokumentacioni dhe materialet shoqëruese) janë në pronësi ose të licencuara nga Saleonix.com dhe mbrohen nga Ligji Nr. 08/L-205 për të Drejtën e Autorit dhe të Drejtat e Përafërta. Saleonix.com i akordon Blerësit një licencë të kufizuar, jo-ekskluzive, të pakalueshme dhe të revokueshme për të përdorur Shërbimet vetëm sipas kësaj Marrëveshjeje.

Vetë Produkti dhe materialet e lidhura me të vihen në dispozicion të Blerësit nga Klienti sipas kushteve të veta të shitjes ose licencimit. Nëse Blerësi beson se një Produkt i disponueshëm nëpërmjet Shërbimeve shkel të drejtën e tij të autorit, mund të kontaktojë Saleonix.com.

Blerësi duhet të mbajë konfidencial çdo informacion jo-publik të marrë nga Saleonix.com në lidhje me Transaksionin ose përdorimin e Shërbimeve ("Informacion Konfidencial") dhe ta përdorë atë vetëm në masën e nevojshme për qëllimin e Transaksionit, përveç kur zbulimi kërkohet me ligj, nga një autoritet kompetent, ose nga banka/ofruesi i pagesës në lidhje me Transaksionin.

Të dhënat personale të Blerësit (përfshirë adresën e dërgesës për Mallrat Fizike) përpunohen nga Saleonix.com në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe me Politikën e Privatësisë të publikuar në faqen /privacy, ku përcaktohen qëllimet e përpunimit, të drejtat e Blerësit dhe mënyra e ushtrimit të tyre.

Saleonix.com mund të përditësojë këto Terma herë pas here, duke njoftuar Blerësin (kur ky ka një llogari ose Abonim aktiv) përmes email-it, bashkë me lidhjen ose kopjen e termave të përditësuara. Ndryshimet hyjnë në fuqi nga data e specifikuar në njoftim ose, nëse nuk specifikohet, një muaj pas datës së njoftimit.

Nëse Blerësi nuk pajtohet me një ndryshim, mund ta ndërpresë këtë Marrëveshje përpara hyrjes në fuqi të ndryshimit (p.sh. duke anuluar Abonimin). Vazhdimi i përdorimit të Shërbimeve pas hyrjes në fuqi të ndryshimit konsiderohet pranim i tij, përveç rasteve kur legjislacioni i detyrueshëm i mbrojtjes së konsumatorit kërkon pëlqim shprehimor për ndryshime thelbësore.

Asgjë në këtë Marrëveshje nuk përjashton apo kufizon përgjegjësinë e Saleonix.com kur kjo do të ishte e paligjshme, përfshirë për mashtrim ose keqinterpretim mashtrues, vdekje ose dëmtim personal të shkaktuar nga pakujdesia, ose sipas legjislacionit të detyrueshëm të mbrojtjes së konsumatorit.

Në masën maksimale të lejuar nga ligji, Saleonix.com nuk mban përgjegjësi për: (i) humbje në lidhje me Produktin (digjital ose fizik) ose materiale të palëve të treta të aksesueshme nëpërmjet Produktit apo Shërbimeve; (ii) humbje biznesi, përfshirë humbje shitjesh, fitimi, klientësh ose mundësie biznesi që rrjedhin nga përdorimi i Shërbimeve për qëllime komerciale nga një Blerës Biznes; (iii) dështim ose vonesë në ofrimin e Shërbimeve ose në dërgesën e Mallit Fizik për shkak të një rrethane jashtë kontrollit të arsyeshëm të Saleonix.com; ose (iv) dëme që nuk janë pasojë e parashikueshme e shkeljes së kësaj Marrëveshjeje nga Saleonix.com.

Përgjegjësia e përgjithshme e Saleonix.com sipas kësaj Marrëveshjeje kufizohet në shumat që Blerësi ka paguar Saleonix.com gjatë periudhës përkatëse të Shërbimit. Blerësi mund të përfitojë gjithashtu nga garancia e vetë Klientit lidhur me Produktin, siç përcaktohet në dokumentacionin e Produktit.

Të drejtat e detyrueshme: Asgjë në këtë Marrëveshje nuk kufizon apo përjashton të drejtat apo mjetet juridike që Blerësi mund t'i gëzojë sipas legjislacionit të detyrueshëm të mbrojtjes së konsumatorit në vendin e tij të banimit.

Njoftimet elektronike: duke përfunduar një Transaksion ose duke përdorur Shërbimet, Blerësi pranon të marrë njoftime dhe komunikime nga Saleonix.com në formë elektronike (përfshirë email), të cilat plotësojnë çdo kërkesë ligjore për formë të shkruar.

Gjuha: kjo Marrëveshje mund të përkthehet në gjuhë të tjera. Nëse ka mospërputhje ndërmjet versionit shqip dhe versionit anglisht (ose çdo përkthimi tjetër), versioni shqip mbizotëron, përveç rasteve kur legjislacioni i detyrueshëm i mbrojtjes së konsumatorit në vendin e Blerësit kërkon ndryshe.

Të drejtat e palëve të treta: kjo Marrëveshje është ndërmjet Blerësit dhe Saleonix.com; asnjë palë tjetër, përfshirë Klientin, nuk mund ta zbatojë atë drejtpërdrejt.

Transferimi: Blerësi mund t'i transferojë të drejtat ose detyrimet e tij sipas kësaj Marrëveshjeje vetëm me pëlqimin me shkrim të Saleonix.com. Saleonix.com mund t'i transferojë të drejtat dhe detyrimet e veta Klientit përkatës ose një pale të tretë të caktuar prej tij, duke njoftuar Blerësin për këtë.

Ndashmëria: nëse ndonjë dispozitë e kësaj Marrëveshjeje konsiderohet e paligjshme ose e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten në fuqi të plotë.

Kur Blerësi është Biznes, kjo Marrëveshje, marrëdhënia ndërmjet Blerësit dhe Saleonix.com, si dhe të gjitha Transaksionet, rregullohen ekskluzivisht nga legjislacioni i Republikës së Kosovës dhe i nënshtrohen juridiksionit ekskluziv të gjykatës kompetente në Pejë, Republika e Kosovës.

Kur Blerësi është Konsumator, kjo Marrëveshje rregullohet nga legjislacioni i Republikës së Kosovës, në varësi të dispozitave të detyrueshme (imperative) të legjislacionit të mbrojtjes së konsumatorit të vendit të banimit të Konsumatorit, në masën që ai legjislacion i ofron Konsumatorit mbrojtje më të favorshme. Asgjë në këtë nen nuk e privon Konsumatorin nga e drejta e tij për të ngritur padi pranë çdo gjykate që ka juridiksion sipas legjislacionit të detyrueshëm në fuqi, përfshirë gjykatat e vendit të tij të banimit.

Në rast problemi ose mosmarrëveshjeje lidhur me këtë Marrëveshje ose Shërbimet, Blerësi mund të kontaktojë Saleonix.com përpara se t'i drejtohet një gjykate, me qëllim gjetjen e një zgjidhjeje miqësore.